BRUCK Info & FAQ
In unseren FAQs finden Sie die wichtigsten Antworten rund um BRUCK und unsere Leuchten.
Wählen Sie einfach das gewünschte Thema über die Buttons aus – dort erhalten Sie alle relevanten Informationen auf einen Blick.
Kundenservice
1. Kann ich als Endverbraucher direkt eine Leuchte über BRUCK beziehen?
Der Vertrieb erfolgt über ausgesuchte Leuchtenfachgeschäfte und Elektroinstallateure.
Unter https://www.bruck.de/fachhaendler-finden finden Sie einen kompetenten Leuchtenfachhändler mit einer BRUCK-Ausstellung oder Elektroinstallateur in Ihrer Nähe.
2. Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation (Deutschland)?
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben sollten, möchten wir uns dafür entschuldigen. Für die Abwicklung einer Reklamation in Deutschland wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0)2323/5910 oder schreiben Sie eine E-Mail an sales@bruck.de.
Für eine schnelle Reklamationsabwicklung benötigt der Kundenservice folgende Informationen:
- Belegdaten (Datum und Auftragsnummer, Lieferscheinnummer, Rechnungsnummer)
- Artikelbezeichnung und Artikelnummer
- Genaue Fehlerbeschreibung (ggf. mit Fotos)
- Wenn Sie ein Endkunde sind und Ihren Artikel über den Leuchtenfachhandel oder einen Elektroinstallateur bezogen haben, benötigen wir von Ihnen den Namen der Bezugsquelle.
Wichtiger Hinweis zu BRUCK-Leuchten mit Glasschirmen:
Hochwertige Glasprodukte werden immer mundgeblasen, also in Handarbeit hergestellt. Kleine Abweichungen in Abmessungen, Glasdicke, Schlagmetall-Schicht oder vereinzelte Luftbläschen sind daher keine Mängel, sondern ein Zeichen handwerklicher Qualität und machen Ihre Leuchte zu einem unverwechselbaren Einzelstück.
Wenn Sie also eine BRUCK-Leuchte mit einem Glasschirm erworben haben und an dieser Leuchte Unregelmäßigkeiten feststellen, lesen Sie sich bitte die Informationen zur besonderen, handgemachten BRUCK-Glasqualität durch: Glasbeileger
3. Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation (alle Länder außer Deutschland)
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben sollten, möchten wir uns dafür entschuldigen. Für die Abwicklung einer Reklamation wenden sie sich bitte an den für Ihr Land angegebenen Exklusiv-Partner der Firma BRUCK Vertretungen International oder schreiben Sie eine E-Mail an sales@bruck.de.
Für eine schnelle Reklamationsabwicklung benötigt der Kundenservice folgende Informationen:
- Belegdaten (Datum und Auftragsnummer, Lieferscheinnummer, Rechnungsnummer)
- Artikelbezeichnung und Artikelnummer
- Genaue Fehlerbeschreibung (ggf. mit Fotos)
- Wenn Sie ein Endkunde sind und Ihren Artikel über den Leuchtenfachhandel oder einen Elektroinstallateur bezogen haben, benötigen wir von Ihnen den Namen der Bezugsquelle.
Wichtiger Hinweis zu BRUCK-Leuchten mit Glasschirmen:
Hochwertige Glasprodukte werden immer mundgeblasen, also in Handarbeit hergestellt. Kleine Abweichungen in Abmessungen, Glasdicke, Schlagmetall-Schicht oder vereinzelte Luftbläschen sind daher keine Mängel, sondern ein Zeichen handwerklicher Qualität und machen Ihre Leuchte zu einem unverwechselbaren Einzelstück.
Wenn Sie also eine BRUCK-Leuchte mit einem Glasschirm erworben haben und an dieser Leuchte Unregelmäßigkeiten feststellen, lesen Sie sich bitte die Informationen zur besonderen, handgemachten BRUCK-Glasqualität durch: Glasbeileger
4. Wie verfahre ich, wenn ich ein Ersatzteil oder Ersatzglas benötige?
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter +49 (0)2323/5910 oder schreiben Sie eine E-Mail an sales@bruck.de.
Für die schnelle Ermittlung des benötigten Ersatzteils benötigt der Kundenservice folgende Informationen:
- Genaue Bezeichnung und/oder Artikelnummer des Artikels, für den ein Ersatzteil benötigt wird
- Bei älteren Artikeln sind zudem Fotos von Vorteil
Material
1. Was macht die besondere BRUCK-Glasqualität aus?
BRUCK-Leuchten aus Glas sind glanzvolle Einrichtungselemente. Sie verleihen Räumen das gewisse Etwas. Ob dichroitisch bedampft, lackiert, opalisiert oder mit Gold- und Silberfolie plattiert, die Oberflächen faszinieren durch ihre einzigartige Optik.
Qualität wird bei BRUCK groß geschrieben. So werden die mundgeblasenen BRUCK-Gläser einer 100%igen Qualitätskontrolle in Bezug auf Optik und Maße unterzogen. Durch die Qualitätskontrolle im Rahmen der Glasproduktion werden schiefe Gläser, Gläser mit zu großen Unterschieden in der Wandstärke oder mit Kratzern aussortiert. Bei dichroitisch bedampften Gläsern werden zusätzlich Gläser mit zu vielen Pinholes (nicht bedampfte Punkte in Größe einer Stecknadelspitze) sowie einem zu geringen Farbspiel ausselektiert.
Zudem haben die bei BRUCK verwendeten Gläser innen und außen gesäumte und zum Teil polierte Kanten. So bilden diese Kanten einen sauberen Abschluss. Aufgrund der Herstellung in Handarbeit sind unterschiedliche Glasdicken am Glas normal. Dies kann zu schief hängenden Leuchten führen. BRUCK trifft auch hier gezielte Maßnahmen um dies zu verhindert.
So wird gewährleistet, dass BRUCK-Kunden ein uneingeschränktes Designerlebnis genießen können.
In Bezug auf seine praktischen Eigenschaften ist Glas robust und beständig gegen Temperatur, Umwelteinflüsse und UV-Strahlung. Dies macht Glas zu einem sehr langlebigen Material.
BRUCK engagiert sich für nachhaltige Umweltprogramme. Dabei beschränkt sich das Unternehmen nicht allein auf energiesparende Leuchtmittel. Der ganze Weg von der Idee über die Produktion bis hin zur endgültigen Fertigstellung, Auslieferung und Entsorgung steht im Zeichen der Nachhaltigkeit. So wird auch Glas bei BRUCK unter Berücksichtigung der Umweltstandards RoHS (Richtlinie zur Beschränkung der Verwendung gefährlicher Stoffe in Elektrogeräten) und REACH (Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung von Chemikalien) hergestellt. Ferner verwendet BRUCK umweltverträgliche Säurebäder beim Mattieren von Glas sowie umweltschonende Wasserlacke.
2. Wie wird Glas hergestellt?
Der Werkstoff Glas kann auf zwei Arten hergestellt werden. Während hochwertige Produkte meist manuelle hergestellt, also mundgeblasen werden, werden Massenprodukte maschinell hergestellt.
Für die manuelle Herstellung von Glas benötigt ein Glasmacher Feuer, Glasmasse und seinen Atem. Auf diese Weise wird Glas im Drehblasverfahren "mundgeblasen". Der Glasmacher formt die zähflüssige Glasmasse durch Einblasen in eine Form zu dem beabsichtigten Glasobjekt. Durch den Einsatz von Werkzeugen wie Zangen, Scheren und Stempel wird anschließend das endgültige Aussehen der Leuchte erzielt.
Bei maschinell hergestelltem Glas, so genanntem "Pressglas" oder "Rohrglas", wird die flüssige Glasmasse in mechanischen Prozessen in Form gepresst. An den Stellen, an denen die Teile der aus mehreren Stücken bestehenden Formen aufeinander treffen, entstehen so genannte "Pressnähte", die das Objekt als Pressglas kenntlich machen. Des Weiteren kann Pressglas eine weniger perfekte Oberfläche haben, eine so genannte "Orangenhaut". Pressglas wird bei BRUCK vor allem dann eingesetzt, wenn eine hohe Maßgenauigkeit beim Innen- und Außendurchmesser des Objekts gefordert ist.
Rohrglas wird in diversen Glassorten und in unterschiedlichen Durchmessern (von wenigen Millimetern bis zu mehreren Zentimetern) produziert. Bei den meisten Produktionsverfahren wird direkt aus der Schmelze ein langes Glasrohr gezogen, das anschließend in Stücke geschnitten wird. Rohrglas findet hauptsächlich im Labor oder bei chemischen Versuchen Verwendung, da es durch den Zusatz von Borax besonders temperaturbeständig ist. Die Vorteile von Rohrglas sind seine hohe Oberflächenqualität sowie eine hohe Maßgenauigkeit beim Innen- und Außendurchmesser.
3. Welche Gläser verwendet BRUCK für seine Produkte?
Kristallglas
BRUCK verwendet für seine Leuchten grundsätzlich Kristallglas – ein sehr hochwertiges, besonders klares, farbloses Glas mit einer besonderen Brillanz. Von weniger wertigen Gläsern unterscheidet es sich dadurch, dass es keinen störenden Grünstich aufweist.
Opalglas
Opalglas ist ein milchig-weiß erscheinendes, lichtdurchlässiges, aber nicht durchsichtiges Glas. Das von BRUCK verwendete Opalglas besteht aus drei Schichten und wird daher auch als Triplex-Glas bezeichnet. Begonnen wird mit einer Schicht aus Kristallglas, danach folgt eine Schicht opalisiertes Glas. Abgeschlossen wird das Triplex-Glas wiederum mit einer Schicht Kristallglas. Die erste Schicht leitet das Licht des Leuchtmittels effizient in den Glaskörper. Die mittlere Opalschicht sorgt im Anschluss für eine sehr gleichmäßige Streuung des Lichtes und macht es weich und angenehm. Opalglas hat wegen der mehrfachen Glasschichten eine hohe Brillanz und einen faszinierenden Tiefeneindruck.
Dekoriertes Glas
Es gibt viele Arten Glas zu dekorieren. BRUCK verwendet Gläser, die mattiert, bedampft, lackiert oder belegt sind.
Mattiertes Glas
Mattiertes Glas wird durch Säuremattieren oder Sandstrahlen erzeugt. Säuremattiertes Glas wird in einem aufwändigen chemischen Prozess in einem Säurebad hergestellt. Das veredelte Glas bekommt so seine samtig-seidene Oberfläche. Säuremattiertes Glas ist grundsätzlich innen und außen mattiert.
Die Oberfläche des sandmattierten Glases wird durch das Sandstrahlen aufgeraut. Hierdurch ergibt sich eine etwas gröbere Oberfläche als beim Säuremattieren. Sandmattiertes Glas kann innen oder außen mattiert werden. So lassen sich außen glänzende Oberflächen realisieren ohne auf die, das Licht weicht streuende, Mattierung im Glasinneren zu verzichten. Dabei wird es außen immer mit einem Klarlack versiegelt, damit es gegen Schmutz geschützt ist.
Bedampftes Glas
Bedampftes Glas wird durch das hauchdünne Beschichten mit Metall-Ionen oder Metall-Oxiden hergestellt. Zur Herstellung von dichroitischen Beschichtungen werden Schichten aus Siliciumdioxid oder Titandioxid in einer Vakuum-Kammer auf das Glas aufgetragen. Mit einer Dicke von einem Zehntausendstel Millimeter werden bis zu vierzig Schichten auf das Glas gedampft. Als Ausgangsmaterial wird hierzu mundgeblasenes Kristallglas höchster Güte verwendet.
Lackiertes Glas
Lackiertes Glas wird mit einem glänzenden oder matten Lack beschichtet. Dieser Lack ist lichtdurchlässig. Um einen "satten" Farbeindruck zu erzeugen werden BRUCK-Gläser mehrfach lackiert. Für eine "lichtdichte" Lackierung verwendet BRUCK einen speziellen, lichtundurchlässigen Zusatzlack.
Mit Schlagmetall belegtes Glas
Belegtes Glas wird in Handarbeit mit hauchdünnem Material, dem so genannten Schlagmetall, hergestellt. Abschließend wird dieses Schlagmetall zum Schutz mit einem Klarlack versiegelt. So lassen sich z. B. verzaubernde goldene oder silberne Oberflächen herstellen.
4. Was zeichnet mundgeblasenes Glas aus?
Mundgeblasenes Glas wird in Handarbeit hergestellt. Auf diese Weise ist jedes Glas ein Unikat. Eine unterschiedliche Dicke des Glases oder kleine Lufteinschlüsse sind daher kein Mangel, sondern ein Zeichen wertvoller Handarbeit.
Auch der komplizierte Bedampfungsprozess von Gläsern stellt BRUCK vor anspruchsvolle Herausforderungen. Ein ähnliches Farbspiel bei dichroitisch bedampften Gläsern zu bekommen oder die Anzahl von so genannten "Pinholes", also nicht bedampften Löchern, zu minimieren, ist nur per Handselektion möglich. Dies geschieht bei BRUCK sehr gewissenhaft durch erfahrene Mitarbeiter. Sollten Sie, trotz der strengen Selektionsverfahren bei BRUCK, einmal nicht mit der Qualität Ihrer Leuchte zufrieden sein, zögern Sie nicht den BRUCK-Kundenservice per Telefon 02323/591-297 oder E-Mail vertrieb@bruck.de zu kontaktieren. Wir werden für Ihr Problem eine kulante Lösung finden.
Unterschiedliche Glasdicke
Aufgrund der Herstellung des Glases in Handarbeit sind unterschiedliche Glasdicken am Umfang der Gläser nicht ungewöhnlich. Dies kann unter Umständen dazu führen, dass die Leuchte schief hängt. Um dies zu vermeiden hat BRUCK bei betroffenen Produkten verschieden Maßnahme getroffen. Bei allen Glasleuchten ist der Leuchtenkopf mit einem Metallrohr versehen, wodurch der Leuchtenkörper stabilisiert wird. Die Außengläser der Silva-Familie werden mit opalen Innengläsern verschraubt. Bei unterschiedlicher Dicke des Außenglases an der mittigen Öffnung kann das Innenglas schief hängen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn das Innenglas recht fest mit dem Außenglas verschraubt ist. Abhilfe schafft hier ein leichtes Lösen der Verschraubung. Zudem kann das Innenglas durch die schrittweise Verdrehung zum Außenglas fein justiert werden. Gläser der Queeny-Familie sind mit einer Fräsung für die passgenaue Aufnahme des Leuchtenkopfes versehen.
Einschlüsse im Glas
Glas besteht zu 99% aus Quarzsand. Die ist ein natürlicher Rohstoff, der zum größten Teil aus Quarzkörnern besteht. Quarzsand enthält immer auch organische Einschlüsse. Diese gasen bei der Herstellung aufgrund der hohen Temperaturen aus und können so kleine blasenartige Lufteinschlüsse im Glas erzeugen. Zudem können Lufteinschlüsse beim Anstechen der Glasmasse mit der Pfeife des Glasbläsers entstehen. Bei diesem Vorgang wird immer auch Sauerstoff in die Glasmasse eingebracht, der zum Teil im Glas verbleibt.
Unterschiedliches Farbspiel bei dichroitischer Bedampfung
Die dichroitische Bedampfung von Gläsern erfolgt mit einer hauchdünnen Schichtdicke im Bereich von wenigen Zehntausendstel Millimetern. Selbst extrem geringe Abweichungen dieser Schichtdicke können ein abweichendes Farbspiel erzeugen. Gläser mit einem ähnlichen Farbspiel können daher lediglich per Handselektion zusammengestellt werden. BRUCK bietet seinen Kunden einen kostenlosen Selektionsservice für die Zusammenstellung von dichroitischen Gläsern mit einem ähnlichen Farbspiel an.
Pinholes bei bedampften Gläsern
Bei der Bedampfung von Gläsern können so genannte Pinholes entstehen, die die Größe eiern Stecknadelspitze haben. Diese nicht bedampften Punkte sind auf Grund des sensiblen Herstellungsprozesses nicht zu vermeiden. Gläser mit vielen Pinholes werden von BRUCK ausselektiert.
5. Welche BRUCK-Produkte verfügen über besondere Glasqualität?
Cantara Glas Gold
- Mundgeblasener Kristallzylinder im Inneren für eine gleichmäßige und weiche Lichtverteilung
- Gesäumte und polierte Kanten für einen sauberen Abschluss ohne Verdickung am Glas
- Patentierte, von außen nicht sichtbare, Glasaufhängung
- Glasinnenseite lichtdicht schwarz oder weiß lackiert und mit gold-oder silberfarbener Metallfolie beschichtet, um den Raum so in sinnlich-warmes oder brillant-kühles Licht zu tauchen
- Beschichtung mit Schutzlack
Silva Dicro
- Mundgeblasenes Kristallglas höchster Güte und minimaler Toleranzen
- Gesäumte und polierte Kanten für einen sauberen Abschluss ohne Verdickung am Glas
- Rückstände (Fett etc.) auf dem Glas werden vor der dichroitischen Beschichtung durch mehrfache Waschungen und Trocknungen entfernt
- Aufbringen von bis zu 40 dichroitischen Metalloxid-Schichten zur Erreichung des einzigartigen Dicro-Effekts
- Glasreflektorglas im Inneren für eine gleichmäßige und weiche Lichtverteilung
6. Wie pflegt man BRUCK-Gläser richtig?
Mattierte Gläser, dichroitisch bedampfte Gläser, lackierte Gläser, Kristallglas
Mattierte, dichroitisch bedampfte und lackierte Gläser sowie Kristallgläser können Sie vorsichtig mit einem feuchten, glatten, fusselfreien Tuch reinigen. Bitte verwenden Sie zur Reinigung keine harten oder kratzenden Gegenstände. Eine Reinigung im Geschirrspüler ist nicht zu empfehlen.
Mit Schlagmetall beschichtete Gläser
Mit Blattgold bzw. Blattsilber beschichtete Gläser können Sie vorsichtig mit einem feuchten, glatten, fusselfreien Tuch reinigen. Bitte verwenden Sie zur Reinigung keine harten oder kratzenden Gegenstände. Eine Reinigung im Geschirrspüler ist nicht zu empfehlen.
Sicherheit
1. Was muss ich bei der Beleuchtung von Feuchträumen (Bad etc.) beachten?
Badezimmer stellen höhere Anforderungen an die Sicherheit als andere Wohnräume. Leuchten, die in bestimmten Bereichen eines Badezimmers installiert werden, müssen auch für Feuchträume zugelassen sein, d. h. gut gegen Wasser und Feuchtigkeit geschützt werden. Auskunft darüber gibt die jeweilige Schutzart. Den immer vorhandenen Buchstaben IP werden zwei Ziffern angehängt. Diese geben an, welchen Schutzumfang die Leuchte hinsichtlich Fremdkörper (1. Ziffer) und Feuchtigkeit (2. Ziffer) bietet.
| 1. Kennziffer | 2. Kennziffer |
|---|---|
| 0 – ungeschützt | ungeschützt |
| 1 – geschützt gegen feste Fremdkörper > 50 mm | geschützt gegen Tropfwasser |
| 2 – geschützt gegen feste Fremdkörper > 12 mm | geschützt gegen Tropfwasser unter 15° |
| 3 – geschützt gegen feste Fremdkörper > 2,5 mm | geschützt gegen Sprühwasser |
| 4 – geschützt gegen feste Fremdkörper > 1 mm | geschützt gegen Spritzwasser |
| 5 – geschützt gegen Staub | geschützt gegen Strahlwasser |
| 6 – dicht gegen Staub | geschützt gegen schwere See |
| 7 – / | geschützt gegen zeitweises Eintauchen |
| 8 – / | geschützt gegen dauerndes Untertauchen |